LEGAL REFERENCE

ccrickex গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এখানে বিস্তারিত দেওয়া আছে। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাসীমিত এক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতিব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
ccrickex ccrickex গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ অথবা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে এবং তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেয়। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট পেজের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল বিষয় এবং তথ্য সংশোধনের জন্য এই চ্যানেল দ্রুততম।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিস্তারিত জানান। ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্টের মতো ফরমাল অনুরোধের জন্য এই পদ্ধতি সবচেয়ে উপযুক্ত এবং আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ প্রদান করি।

সিকিউরিটি হটলাইন

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা ডেটা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক ফোন লাইন ব্যবহার করুন যা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেওয়া আছে। আমরা জরুরি কেস চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং এক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস নিয়মিত অডিট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন বা উত্তোলনের সময় আমরা SMS কোড পাঠাই যা অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করে। এটি নিশ্চিত করে যে...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না...

নিয়মিত অডিট

আমাদের ডেটা সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা দল দ্বারা পর্যালোচিত হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।...

কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট এবং টেকনিক্যাল টিম প্রতি ছয় মাসে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান যাতে তারা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা...

ইনসিডেন্ট রেসপন্স

কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে আটচল্লিশ ঘন্টার মধ্যে অবহিত করি এবং প্রভাবিত ডেটা ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপের...

নীতি তুলনা

ccrickex গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পলিসির মধ্যে পার্থক্য

এই পেজটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা কভার করে। আমাদের অন্যান্য পলিসি পেজগুলো ভিন্ন বিষয়ে ফোকাস করে এবং একসাথে এগুলো আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। নিচের তুলনা আপনাকে...

01

গোপনীয়তা নীতি

এই পেজ – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং এবং আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত।

02

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, লেনদেন করা এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন। এখানে নিষিদ্ধ কার্যক্রম, অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া থাকে।

03

বোনাস নীতি

প্রচারাভিযান অফার কীভাবে কাজ করে, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, বোনাস দাবি ও বাতিলের শর্ত এবং প্রতিটি অফারের মেয়াদ সীমা সম্পর্কে নির্দেশনা।

04

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট ও উত্তোলন পদ্ধতি, প্রসেসিং সময়, লেনদেন সীমা, ফি এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল সরানোর ভেরিফিকেশন ধাপ।

05

কুকি পলিসি

আমাদের সাইটে কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়, সেগুলো কী ডেটা ট্র্যাক করে, আপনি কীভাবে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং কুকি অক্ষম করলে কী প্রভাব পড়ে।

06

AML পলিসি

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমাদের পদক্ষেপ, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সন্দেহজনক লেনদেন মনিটরিং এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে আমাদের সহযোগিতা।

07

KYC পলিসি

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন, কীভাবে সেগুলো আপলোড করবেন, অনুমোদন সময়সীমা এবং আপনার পরিচয় নথি কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

ccrickex প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেম, লবি ডিজাইন এবং লেনদেন ফ্লো এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বনিম্ন শেয়ার এবং সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকে। আমরা স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে লগইন করুন এবং সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা দেখুন – নাম, মোবাইল, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড। প্রতিটি ফিল্ডের পাশে এডিট বা ডিলিট অপশন রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় তথ্য আপডেট করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে সেটিংস মেনু ব্যবহার করুন। এতে আপনার গেম ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনি নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন।

সম্মতি কেন্দ্র

আমাদের সাইটের ফুটারে থাকা কনসেন্ট ম্যানেজার দিয়ে আপনি কুকি ট্র্যাকিং, মার্কেটিং ইমেইল এবং তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ টুলের জন্য আলাদা আলাদা সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রতিটি সেটিং তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

এনক্রিপ্টেড সেশন

আপনার লবি ব্রাউজিং এবং গেম সেশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস লগ করলেও সেটি শুধু জিওলোকেশন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ আপনার গেম আচরণ দেখতে পারে না।

নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত নয় – আমরা শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডারের টোকেন ব্যবহার করি যা প্রতিটি লেনদেনের পর বাতিল হয়ে যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন ইতিহাস দেখুন – প্রতিটি সেশনের তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং লোকেশন লগ করা থাকে। যদি অচেনা প্রবেশ দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিক সেশন বাতিল করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে একটি নিরাপদ টোকেন তৈরি করি যা শুধু সেই ট্রানজ্যাকশনের জন্য বৈধ। লেনদেন সম্পন্ন হলে টোকেন মুছে যায় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স আইডি লগ করি।

আমরা আপনার স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন ডেটা দুই বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি পুরনো বেট যাচাই করতে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন। দুই বছর পর সেই রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ কিন্তু সীমিত উদ্দেশ্যে। আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে শুধু সেই তথ্য শেয়ার করি যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন এবং সেটিও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং তারা নিজেদের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তিরিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি, তবে আইনি প্রয়োজনে আমরা লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখতে বাধ্য।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে, লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে। আপনি আমাদের কুকি সেন্টার থেকে মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে সেশন কুকি না থাকলে আপনি লবিতে লগইন থাকতে পারবেন না।

না, আমরা কখনো আপনার যোগাযোগ তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রচারমূলক অফারের জন্য আপনার ইমেইল বা SMS পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে সরে আসতে পারেন সেটিংস পেজে।

হ্যাঁ, যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করতে পারে তাহলে আমরা আপনাকে আটচল্লিশ ঘন্টার মধ্যে রেজিস্টার করা ইমেইল এবং SMS এর মাধ্যমে অবহিত করি। বিজ্ঞপ্তিতে কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।